Câu hỏi thường gặp (FAQ)

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

Dưới đây là tổng hợp các câu hỏi thường gặp và giải đáp chi tiết dành cho quý khách hàng khi mua sắm và sử dụng dịch vụ tại công ty chúng tôi:

1. Sản phẩm của công ty có phải là hàng chính hãng không?

• Trả lời: Có. Chúng tôi chuyên phân phối sỉ và lẻ các dòng bộ nguồn máy tính (PSU) và linh kiện máy trạm chính hãng 100%, đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe từ các thương hiệu hàng đầu thế giới như Dell, HP, Lenovo, Acer và Fujitsu.

2. Thời gian xử lý và giao hàng mất bao lâu?

• Trả lời:

  • Thời gian xử lý đơn hàng: Từ 1 – 2 ngày làm việc.

  • Vận chuyển trong nước: Từ 2 – 3 ngày làm việc.

  • Vận chuyển quốc tế: Từ 7 – 14 ngày làm việc.

  • Tất cả các đơn hàng đều được cung cấp mã theo dõi để quý khách chủ động kiểm tra lộ trình.

3. Chi phí vận chuyển được tính như thế nào?

• Trả lời: Chúng tôi áp dụng Miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn và hỗ trợ 50% chi phí vận chuyển hỏa tốc. Chi phí cụ thể sẽ được tính toán chính xác tại bước thanh toán dựa trên địa điểm và trọng lượng đơn hàng.

4. Quy định đổi trả và hoàn tiền diễn ra như thế nào?

• Trả lời:

  • Thời hạn đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Tình trạng: Sản phẩm phải còn nguyên niêm phong và trong bao bì gốc.

  • Quy trình: Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được cấp phép đổi/trả.

  • Hoàn tiền: Được xử lý trong vòng 5 – 7 ngày làm việc.

5. Chính sách bảo hành sản phẩm như thế nào?

• Trả lời: Tất cả sản phẩm đều đi kèm bảo hành của nhà sản xuất theo quy định. Ngoài ra, quý khách có thể mua thêm gói bảo hành mở rộng. Sản phẩm cần còn thời hạn bảo hành và tem nguyên vẹn để được hỗ trợ kiểm tra, kỹ thuật tận tâm.

6. Công ty chấp nhận những phương thức thanh toán nào?

• Trả lời: Chúng tôi chấp nhận chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng và thanh toán khi nhận hàng (COD).

7. Công ty có ưu đãi giảm giá cho đơn hàng số lượng lớn không?

• Trả lời: Có, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để nhận báo giá ưu đãi dành riêng cho doanh nghiệp.

8. Công ty có cung cấp dịch vụ lắp đặt không?

• Trả lời: Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ lắp đặt chuyên nghiệp dành cho khách hàng doanh nghiệp.

9. Tôi có thể liên hệ hỗ trợ hoặc bảo hành ở đâu?

• Địa chỉ trụ sở / Kho hàng: Tòa nhà Diagon, số 6 Vũ Đức Thận, phường Việt Hưng, quận Long Biên, Hà Nội.

• Hotline / Zalo hỗ trợ 24/7: 0886 033 381

• Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu, 9:00 – 18:00..