Chính sách Bảo Hành và đổi trả

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ CHUYÊN NGHIỆP

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa và mang lại sự an tâm tuyệt đối cho quý khách hàng khi mua sắm các sản phẩm linh kiện máy tính, máy trạm chính hãng, chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành và đổi trả minh bạch, rõ ràng với các tiêu chuẩn sau:

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Chúng tôi luôn hỗ trợ quý khách hàng đổi trả sản phẩm nhanh chóng nếu phát sinh nhu cầu phù hợp với điều kiện của công ty:

Thời hạn đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng.
Tình trạng sản phẩm bắt buộc:
- Sản phẩm phải còn nguyên niêm phong (tem/seal) từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và phải nằm trong bao bì gốc đầy đủ phụ kiện đi kèm.
Quy trình đổi trả chuẩn hóa:
- Quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Hotline/Zalo: 0886 033 381 để được hướng dẫn và cấp phép mã đổi/trả.
- Sau khi sản phẩm được gửi về kho và qua quá trình kiểm định chất lượng, yêu cầu đổi trả sẽ được xác nhận.
Chính sách hoàn tiền:
- Trường hợp được chấp thuận hoàn tiền, quy trình sẽ được xử lý và chuyển khoản cho khách hàng trong vòng 5 – 7 ngày làm việc.

2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH KỸ THUẬT

Cam kết bảo hành: Tất cả các dòng bộ nguồn máy tính (PSU) và linh kiện phân phối chính hãng (Dell, HP, Lenovo, Acer, Fujitsu) đều được áp dụng chính sách bảo hành dài hạn theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
Điều kiện bảo hành: Sản phẩm còn thời hạn bảo hành, có tem bảo hành nguyên vẹn, không có dấu hiệu va đập cơ học, cháy nổ do nguồn điện ngoài hoặc có sự can thiệp sửa chữa từ bên thứ ba.
Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: Trong suốt thời gian sử dụng, đội ngũ kỹ sư của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ kiểm tra, tư vấn khắc phục sự cố kỹ thuật tận tâm tại văn phòng (Tòa nhà Diagon, số 6 Vũ Đức Thận, phường Việt Hưng, quận Long Biên, Hà Nội) hoặc qua đường dây nóng.

THÔNG TIN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

Đơn vị tiếp nhận: Phân Phối Bộ Nguồn Máy Tính Chính Hãng
Địa chỉ: Tòa nhà Diagon, số 6 Vũ Đức Thận, phường Việt Hưng, quận Long Biên, Hà Nội.
Hotline hỗ trợ: 0886 033 381
Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu, 9:00 – 18:00.